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如果客户对无线导览租赁公司的服务感到满意，那么客户就会喜欢这个公司，客户主要是因为服务而埋单的，因此，在服务态度面前，无线导览设备的价格反而显得次要了。其实想要让客户相信无线导览租赁公司的优势和实力，就要通过服务去完成。

轩悦公司的专家认为在服务同质化的今天，厂家想要认真地思考“怎样才能进行服务创新?”、“厂家创新了会不会很容易被竞争对手模仿?”、“服务创新真的会对业绩带来直接帮助吗?”。

市场上某些公司总是把注意力的焦点集中在如何提供给客户五花八门的具体服务项目，可是项目越多，客户就会越挑剔，同传设备租赁也越容易产生不满，除非无线导览公司把这些项目都做得非常完美。这种规定形式下的服务非常机械化，是无法带给客户好感觉的。

仅仅在服务的形式上创新，就会显得很困难，或者不能够持久，因为服务背后是没有原动力的，也就是说，透过服务以及无线导览设备，无线导览厂家要提供给顾客什么，这才是服务的本质。

轩悦公司的专家认为在产品供不应求的时代，客户主要购买的是产品的使用价值，客户会关心产品的实物能够发挥出什么样的基本作用。随着消费能力的提高，供需关系的变化，客户开始产生新的想法了，客户会研究产品的外观、工艺、性能以及产品在市场上的排名。

产品的精神价值是产品溢价的核心，高价格的产品往往能够满足客户的这一需求，这也是今后客户最看重的地方。如今产品制造的技术壁垒已经越来越薄弱了，不同品牌产品之间的差距已经越来越小了，无线导览厂家应该将产品的突破口集中在产品精神价值的竞争上。

轩悦公司的专家认为假如无线导览设备是有数量限制的，同声传译设备出租这样表面上是在放弃客户，其实无形中增加了产品的价值，提升了服务质量。越是可以比较的产品越是卖不出价值，如果无线导览厂家的产品从生产到包装，从销售到服务，不可比较的地方越多，那么产品的价值就越高。